360 graden klantbeeld

Je kan alleen een langdurige relatie met je klant opbouwen wanneer je goed weet wat je klant wil. Met Consulink is het mogelijk om complete 360 graden klantbeeld op te bouwen, ongeacht het servicekanaal. Daarnaast is het mogelijk om met Consulink niet alleen je klanten, maar ook je leveranciers en interne medewerkers vast te leggen. Iedereen die betrokken kan zijn bij het afhandelen van een issue, kan worden vastgelegd in het uitgebreide CRM systeem achter Consulink.

Afscherming en privacy

Waarborg de gevoelige informatie en privacy van je klanten. Binnen Consulink zijn alle gegevens af te schermen, zodat alleen de mensen die de informatie nodig hebben, deze krijgen te zien. De privacy van je klanten is belangrijk en veel besproken. Consulink ondersteunt het bedrijfsbeleid, door slimme opschoning en een uitgebreide afscherming mogelijk te maken. Blijf AVG/GDPR-proof met Consulink!

Zuivere data

Het zuiver houden van je klantprofielen is niet altijd eenvoudig. Consulink bevordert en vereenvoudigt dit, door op voorhand te controleren of er mogelijk al een match is gevonden. Zo wordt de kans op 'dubbelen' tot een minimum beperkt. Indien automatische ontdubbeling niet mogelijk is, biedt de uitgebreide ontdubbelmodule de mogelijkheid om achteraf op te schonen.

Dashboard en reports

>Hoe werkt dat?
Op zoek naar een omnichannel klantenservice oplossing?
Afspraak >Ga met ons in gesprek